Domande frequenti

Contattare services@nightsis.com il prima possibile per apportare le modifiche. Si prega di notare che non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta che l'ordine è stato spedito.

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento fornito. Se non hai ricevuto un'e-mail relativa alla spedizione del tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi dalla data in cui hai effettuato l'ordine, contatta services@nightsis.com per ulteriore assistenza.

La prima cosa da fare è inviarci un'e-mail all'indirizzo services@nightsis.com con tutte le informazioni necessarie, specificando che desideri annullare il tuo ordine. Non possiamo annullare gli ordini che sono stati spediti. In altre parole, una volta ricevuto il nostro avviso di spedizione, l'ordine non può essere annullato. Quindi attendi che il tuo pacco arrivi e puoi tenerlo o contattarci per un reso/cambio. Dovrai essere responsabile delle spese postali necessarie per inviare l'articolo originale al nostro magazzino di ritiro. In caso di reso, il pagamento ti verrà rimborsato dopo che avremo confermato la ricezione dell'ordine presso il nostro magazzino di ritiro.

- Solitamente spediamo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. - La spedizione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi (espresso) per USA e Canada e 12-18 giorni lavorativi per gli altri Paesi. Il tuo ordine arriverà entro le stime di consegna riportate di seguito, in base alla tua posizione e alla velocità di spedizione selezionata. - Se gli articoli vengono spediti, ti verrà inviato un numero di tracciamento via e-mail.

- Per la spedizione gratuita/standard, utilizziamo i servizi postali locali, come USPS, Royal Mail e LePost. - Per le spedizioni espresse utilizziamo corrieri come DHL, UPS o FedEx, a seconda della località.

La nostra email di notifica di spedizione viene inviata automaticamente dal nostro sistema di ordinazione una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se non hai ricevuto un'email, potresti aver inserito l'indirizzo email in modo errato o potrebbe essere stata inviata alla tua cartella spam. Normalmente ci vogliono 1-3 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine prima di spedire il tuo pacco. Se non hai ricevuto un'e-mail sulla spedizione del tuo ordine entro 2-5 giorni lavorativi dalla data in cui hai effettuato l'ordine, contatta services@nightsis.com per ulteriore assistenza.

- Importo dell'ordine: 0-$59: il costo di spedizione è di $8,99, i tempi di spedizione sono di circa 6-9 giorni lavorativi (nella maggior parte dei paesi). - Importo dell'ordine: superiore a $ 59: le spese di spedizione sono GRATUITE, i tempi di spedizione sono di circa 6-9 giorni lavorativi (nella maggior parte dei paesi).

Dopo che abbiamo spedito con successo il tuo ordine dal nostro magazzino, ci vorrà del tempo prima che il corriere fornisca un aggiornamento del tuo pacco. Una volta che il corriere avrà aggiornato le informazioni, sarai in grado di monitorare lo stato del tuo ordine. Se dopo alcuni giorni non ci sono ancora informazioni sulla spedizione, inviaci un'e-mail a services@nightsis.com. I membri del nostro team CS ti risponderanno entro 24 ore in genere e controlleranno lo stato dell'ordine per te.

Quando ti spediamo i nostri pacchi, potrebbero non esserci aggiornamenti immediati dalla compagnia di spedizione perché il tuo pacco è in transito. Una volta che avrà raggiunto la struttura di smistamento successiva, verrà aggiornato. Potrebbero volerci un paio di giorni per vedere qualsiasi attività una volta che l'ordine è stato spedito dalla nostra compagnia. Se dopo alcuni giorni non ci sono ancora informazioni sulla spedizione, inviaci un'e-mail a services@silksilky.com. I membri del nostro team CS ti risponderanno entro 24 ore in genere e controlleranno lo stato dell'ordine per te.

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Vi preghiamo di inviarci prima un'e-mail all'indirizzo services@nightsis.com per inviare la vostra richiesta di "modifica indirizzo". In genere, possiamo aggiornare il tuo indirizzo di spedizione solo prima della spedizione. Per garantire che il tuo pacco possa essere consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia completo e corretto con tutte le informazioni, inclusi i numeri di appartamento/suite/stanza. Non siamo in grado di annullare un ordine dopo la spedizione. Tieni d'occhio lo stato del tuo ordine per assicurarti di poterlo ricevere.

1. Accettiamo resi con timbro postale entro 30 giorni dalla data di acquisto originale. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. 2. I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati: ① Articoli in saldo, ② Prodotti usati (pigiami/accessori/piumoni/biancheria da letto), ③ Mascherine/coperture/biancheria intima, ④ Articoli personalizzati, ⑤ Scatole regalo, ⑥ Buoni regalo/omaggi, ⑦ Detersivo per seta. 3. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette originali attaccate. Non accettiamo articoli restituiti che siano indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo. 4. Si prega di notare che NON possiamo annullare gli ordini che sono stati spediti. Pertanto, si prega di attendere l'arrivo del pacco e si può tenere o contattarci per restituirlo e ottenere un rimborso

Faremo il possibile per elaborare resi o cambi entro due settimane dal ricevimento del/i tuo/i articolo/i. Emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. Vale a dire, se hai utilizzato PayPal per pagare, rimborseremo sul tuo PayPal. I rimborsi non possono essere restituiti su carte alternative o su forme di pagamento diverse. Conserva una copia delle informazioni di spedizione per i resi in modo da poter tracciare l'articolo. Si prega di notare che l'elaborazione del pagamento è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi prima che i fondi vengano accreditati sul conto utilizzato al momento del pagamento.

Per il cambio, i nuovi articoli saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del/i tuo/i articolo/i. E per i tempi di spedizione stimati, fai riferimento ai tempi di spedizione per gli ordini normali.

Nota: assicurati di contattarci prima e di restituire il pacco al nostro indirizzo di reso concordato. Altrimenti ciò influirà sull'elaborazione del reso. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza prima aver verificato con noi.

Per i resi non difettosi, rimborseremo solo il prezzo della merce. Sarai responsabile delle spese postali di reso per i resi aggiuntivi e ti consigliamo di scegliere il modo più economico per effettuare il reso. Si prega di pagare in anticipo le spese di spedizione per gli articoli restituiti. In caso di difetto di fabbricazione, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione. Inviaci un'e-mail e allega foto chiare degli articoli che verificano prima un problema di qualità. Segui le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza clienti.

Ci dispiace ma non accettiamo resi o cambi solo della parte superiore o inferiore del pigiama.

Se non riesci a scaricare il modulo di reso, allega al pacco restituito un foglio di carta in cui sono indicati gli articoli da restituire, la tua e-mail e il numero dell'ordine.

SÌ! Siate certi che Nightsis garantirà che le vostre informazioni, comprese le informazioni sensibili da voi inviate, saranno protette sia online che offline. Mentre effettuate il pagamento, la pagina è sicura, criptata e protetta con software di crittografia, SSL.

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